近年来，互联网高速发展，互联网和移动互联网大范围普及，用户增长和流量红利正在逐渐萎缩，电商行业也从光速发展到现在增长减缓，电商瓶颈已经出现。

而且，传统电商一直都存在着购物体验不佳的短板，再加上假货泛滥，图片与实物差异等等原因新零售的出现有一定的历史必然性，社会进程是一个不断优化、不断自我完善的过程。

“新零售”这个词这两年异常的火爆，虽然火，但是很多企业都还没找到具体的模式，大家都是在探索中。

新零售是通过大数据和人工智能等技术手段，使线上线下与物流结合的一种新的零售模式。前提是它基于大数据和人工智能，产生了一系列销售的行为。

那究竟新零售究竟有何特点呢？

新零售和传统零售相比主要有四点不同。

第一点：线上线下数据整合

新零售业态中，“人货场”这三要素将被完全数据化。比如传统实体零售商，并不能有效收集、监控消费者行为，用户多是匿名的，比如某个忠实用户已经产生了1000次点购买行为，零售商也不知道他是谁，甚至也不关心他是谁。对于同时开展电商业务的零售商，他们的线上和线下的数据通常是割裂开的，也造成绝大部分顾客的消费行为数据严重缺失，更不用提用户画像的构建了。 新零售是通过线上线下的数据深度融合，来服务消费者，连接消费者，营销消费者，为消费者打造个性化，精准化，智能化三位一体的消费体验。也就是说，新零售是通过线上和线下数据的整合，不断优化消费体验，让消费者快乐体验的过程。

第二点：去中间成本

传统零售业的商品从工厂到用户手中，隔着非常多的环节，批发、分销、物流等都增加了非常多的成本，但新零售强调的是去中间成本，新零售将让零售业的利润还将回归到商品和服务的增值中，而不是信息差利润。

因此，在新零售的时代中，产品品质是基础，接着就是服务、品牌等差异化盈利了。

第三点：产品将呈现以个人为核心的个性化

随着新零售的提出，很多企业迅速成为市场焦点，个性化定制是每个企业制胜的法宝。传统零售行业一般都是批量生产，所以无法或者很难识别消费者多变、多样的需求，他们的步伐总比市场慢半拍。新零售不再如此，为了制造个性化，他们必须关注市场、关注消费者需求，及时调整产品策略。

在新零售中，生产的每一个产品都可能是不同，都是为消费者量身定制的，比如目前比较火爆的量体订制西服衬衫等形态。

第四点：消费场景呈现全场景化，无处不在+无时不在

新零售模式下，消费场景无处不在，应用数字化技术实现实体、虚拟的深度结合，将传统零售的人、货、场在空间和时间维度上得到最大延伸，消费者不再受区域、时段、店面的限制，商品的内容也不受形式、种类和数量的限制，消费者的体验和商品交付的形式不受物理形态的制约。从之前的微商、电商，到现在的抖音、直播，到未来的AR购物，就是一个很好的说明。

因此，新零售是未来的必然趋势，目前处于传统型的企业要加快转型，从产品、品牌到销售模式都要全方位的进行调整，甚至变革，这个转型周期不会太久，如果慢了，也许就被时代所抛弃。

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