(通讯员:朱丽丽 孙静)每年的10月15日是国际盲人节,近期乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站温情启动助盲出行关爱活动,为盲人旅客提供更加便捷和人性化的服务。活动期间,安检总站开展专业培训,学习如何更好地协助盲人旅客进行安全检查,确保他们在机场的每一环节都能得到充分地关照和帮助。
培训内容涵盖了盲人心理需求的理解、沟通技巧的提升,以及针对盲人旅客的特殊服务流程等多个方面。安检员了解到,盲人旅客因生理缺陷而需要更多的照顾与理解,他们不仅要引导盲人行走,还需在上下楼梯、通过安检等关键环节给予无微不至的帮助。同时,安检员还学习了如何在遇到突发情况时,冷静、迅速地协助盲人旅客应对,确保他们的安全与舒适。
在服务盲人旅客的过程中,服务犬和盲杖是不可或缺的辅助工具。乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站特别制定了服务犬和盲杖的携带指南,以确保盲人旅客在携带这些辅助工具时能够享受到更加便捷、高效的服务。
对于服务犬的携带,依照《残疾人航空运输管理办法》视觉、听觉障碍的旅客可以携带服务犬乘机,在乘机前,残疾人旅客需提前向航空公司提出申请,确保服务犬佩戴防咬人、防吠叫装置。由承运人同意并带领旅客至安检验证处、安检员可与承运人进行交接,并对服务犬进行检查。
对于使用盲杖的旅客,安检人员会引导其至爱心检查通道,由同行或安检人员扶该旅客先完成人身检查,待盲杖通过X光机检查后,会及时归还旅客,并细心指导和帮助旅客安全、顺利地通过安检。在飞行过程中,盲人旅客可以将盲杖放置在座位旁或指定的存放区域,以确保其随时取用。
通过此次助盲出行关爱活动,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站不仅提升了服务盲人旅客的专业能力,更传递了社会对盲人群体的关爱与尊重。在未来的日子里,安全检查总站将继续努力,为盲人旅客提供更加贴心、便捷的服务,让每一位盲人旅客都能感受到来自社会的温暖与关怀。
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